Admin
Tangerang – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada nasabah, para pekerja BRI Cabang Bandara Soekarno-Hatta mengikuti kegiatan role play atau simulasi pelayanan. Kegiatan ini menjadi bagian dari komitmen BRI dalam memberikan layanan yang profesional, cepat, dan berorientasi pada kebutuhan nasabah.
Melalui simulasi tersebut, para pekerja berlatih menghadapi berbagai situasi yang mungkin terjadi saat melayani nasabah, mulai dari penyambutan, penanganan kebutuhan transaksi, hingga penyelesaian keluhan secara efektif. Kegiatan ini juga bertujuan untuk memperkuat kemampuan komunikasi, empati, dan kerja sama antarpekerja.
Pemimpin Cabang BRI Bandara Soekarno-Hatta, Bagus Dwi Haryo, mengatakan bahwa role play merupakan salah satu langkah untuk memastikan seluruh pekerja mampu memberikan pengalaman layanan terbaik kepada setiap nasabah.
"Kami terus mendorong peningkatan kompetensi seluruh pekerja melalui berbagai program pembelajaran, termasuk role play. Dengan latihan yang berkesinambungan, kami berharap setiap pekerja dapat memberikan pelayanan yang prima, cepat, tepat, dan sesuai dengan standar BRI sehingga kepuasan nasabah terus meningkat, " ujar Bagus Dwi Haryo.
Melalui kegiatan ini, BRI Cabang Bandara Soekarno-Hatta menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas sumber daya manusia serta menghadirkan pelayanan yang unggul, sejalan dengan visi BRI sebagai bank yang senantiasa mengutamakan kepuasan nasabah.
